CONDITIONS PARTICULIÈRES RELATIVES A L’ACTIVITÉ «FORMATION »

CONDITIONS PARTICULIÈRES RELATIVES A L’ACTIVITÉ «FORMATION » DE L’ENTREPRISE, EN COMPLÉMENT AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

Article 1. PRÉSENTATION

1.1- MC2

MC2 est un organisme de formation professionnelle dont le siège social est établi 2, allée Alan Turing – CS 40033 – 63178 AUBIERE Cedex (France). MC2 développe, propose et dispense des formations de développement des compétences en présentiel inter, intra entreprise ainsi qu’à distance.

2.2- CLIENT

Est considéré comme client au sens des présentes conditions générales de vente :

  • Toute organisation (entreprise, association, organisation professionnelle, administration…) qui achète à MC2 une prestation de formation pour un ou plusieurs de ses salariés, préposés ou agents appelé le participant ;
  • Tout financeur de la formation (Caisse des Dépôts et consignation, OPCO, Conseil régional, Pôle emploi…) qui prend en charge le financement d’une prestation de formation réalisée par MC2 pour le compte d’une personne, appelée le participant, bénéficiaire du dispositif dont le financeur assure la gestion ;
  • Toute personne physique qui entreprend une formation à titre individuel et à ses frais. Dans ce cas, le client est également le participant.

ARTICLE 2 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

2.1- Application des présentes Conditions Particulières

Les présentes conditions particulières, ci-après appelées CPV, régissent les relations entre MC2 et tout client ci-après dénommé le client, dans le cadre de la vente de prestations de services de formation et pendant toute la durée de cette prestation.

A défaut de dispositions spécifiques fixées entre MC2 et le client, les prestations réalisées par MC2 sont soumises aux présentes CPV. Toute inscription, commande, convention ou contrat conclu entre MC2 et le client implique l’adhésion pleine et entière et sans réserve du client à ces CPV. Elles prévalent sur toutes autres conditions propres au client, et notamment sur ses conditions générales d’achat.

Le client se porte garant du respect des présentes CPV par les participants salariés, préposés ou agents qu’il inscrit en formation.

Lorsque le client est une personne physique qui entreprend une formation à titre individuel et à ses frais, les présentes CPV prévoient des dispositions spécifiques conformes aux dispositions légales.

Le fait que MC2 ne mette pas en œuvre l’une ou l’autre clause établie en sa faveur dans les présentes CPV ne peut être interprété comme une renonciation de sa part à s’en prévaloir.

Le client reconnaît que préalablement à toute inscription, commande, convention ou contrat, il a disposé de toutes les informations lui permettant de vérifier que la réponse formation apportée par MC2, qu’elle soit interentreprises ou intra-entreprise, répond à ses besoins et qu’il a transmis ces informations au(x) participant(s) qu’il a inscrit à la formation.

2.2- Modalités d’inscription et documents contractuels

Toute demande de formation auprès de MC2 doit être établie au moyen d’un bulletin d’inscription, dûment complété par le client, qui doit être accepté par MC2 ou d’un devis signé par les deux parties.

L’inscription à une formation emporte acceptation sans réserve par le client du contenu de la formation et des prérequis fixés par MC2.

En cas de règlement par un Opérateur de Compétences (OPCO), le client doit en faire la mention expresse dans le bulletin d’inscription ou le devis.

Il appartient au client qui est solidairement débiteur, de transmettre à l’OPCO concerné la demande de prise en charge avant la date de formation prévue, et de s’assurer de l’acceptation de cette prise en charge.

Dès réception du bulletin d’inscription signé par le client, une convention de formation professionnelle continue sera établie et adressée au client.

Ce dernier s’engage à la retourner signée et portant le cachet commercial, dans les plus brefs délais à MC2.

Une convocation précisant les modalités pratiques (lieu, adresse, horaires, repas) sera adressée par mail au participant au moins 15 jours avant le démarrage de la formation.

MC2 définit le niveau requis pour suivre chacune des formations qu’elle propose.

Il appartient au client de s’assurer que les participants disposent du niveau requis pour suivre la formation avec profit.

MC2 ne peut être tenue pour responsable en cas d’inadéquation des formations aux besoins du client et/ou au niveau de compétence des participants.

A l’issue de la formation, une attestation de présence est adressée par MC2 au client.

ARTICLE 3 – FORMATIONS INTERENTREPRISES

3.1- Définition

Sont considérées comme interentreprises des actions de formation proposées par MC2 auxquelles les clients peuvent inscrire un ou plusieurs collaborateurs, préposés ou agents et dont les objectifs, contenus, modalités d’organisation et prix ne sont pas modifiables. Elles sont généralement organisées dans les locaux de MC2 ou dans un lieu choisi par MC2.

L’inscription de plusieurs participants par un même client ne modifie pas le caractère interentreprises de la formation.

3.2- Prix et règlement

Le prix de l’inscription individuelle à une formation interentreprises est fixé par MC2 et communiqué au client en valeur hors taxes. Ce dernier supporte la TVA en vigueur.

Ce prix ne comprend pas les frais de restauration qui restent à la charge du participant ou qui peuvent faire l’objet d’une contractualisation particulière.

Le client fait son affaire des éventuels frais de déplacement et d’hébergement de tout participant qu’il inscrit en formation.

Le règlement du prix de la formation se fera à effectuer à réception de la facture par le client, comptant et sans escompte, à l’ordre de MC2.

3.3- Report par le client

L’inscription à une formation est ferme et définitive dès la réception du devis validé par le client.

En cas de demande de report de l’inscription par le client, des indemnités compensatrices sont dues dans les conditions suivantes :

  • Report ou annulation communiqué dans un délai supérieur à 1 mois avant la session : aucune indemnité ;
  • Report ou annulation communiqué dans un délai compris entre 1 mois et 10 jours calendaires et avant la session : 50 % du prix de l’inscription à la formation sont facturés au client ;
  • Report ou annulation communiqué dans un délai inférieur à 10 jours calendaires avant la session : 100 % du prix de l’inscription à la formation sont facturés au client.

Le remboursement au client est effectué par MC2 dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de notification du report ou de l’annulation.

3.4- Absence du participant

L’absence totale ou partielle d’un participant à une formation ne fera l’objet d’aucun remboursement de MC2 au client.

Néanmoins, le remplacement par le client d’un participant défaillant par un autre participant est possible jusqu’à 3 jours calendaires avant le début de la formation :

  • Jusqu’à 10 jours calendaires avant le début de la formation : sans indemnité ;
  • Entre 9 et 3 jours calendaires avant le début de la formation : avec une indemnité pour frais administratifs de 50€ HT par participant.

Le participant remplaçant devra présenter le même profil, des compétences similaires et satisfaire aux prérequis de la formation. A défaut, le remplacement ne sera pas validé par MC2.

3.5- Insuffisance de participants

Dans le cas où le nombre de participants serait insuffisant pour permettre le bon déroulement pédagogique de la formation, MC2 se réserve la possibilité d’ajourner la formation au plus tard 8 jours calendaires avant la date de début de formation.

Dans ce cas, le client est remboursé de l’ensemble des frais d’inscription dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de notification de l’ajournement au client.

3.6- Dispositions particulières applicables lorsque le client est une personne physique entreprenant une formation à titre individuel et à ses frais

En application des dispositions des articles L. 6353-5, L. 6353-6 et L. 6353-7 du code du travail, lorsque le client est une personne physique entreprenant une formation à titre individuel et à ses frais, certaines conditions particulières se substituent aux conditions générales de vente de MC2 :

  • Le participant peut se rétracter par lettre recommandée avec avis de réception dans le délai de dix jours à compter de la signature du contrat de formation ;
  • Le paiement du prix de la formation se fait à raison de :
    • 30% du montant TTC à l’issue du délai de rétractation précisé ci-avant ;
    • Le solde par échelonnement des paiements au fur et à mesure du déroulement de l’action de formation et proportionnellement à la part de formation réalisée exprimée en nombre de jours.
    • Le règlement de l’acompte et les paiements échelonnés sont effectués par virement comptant et sans escompte ;
    • En cas de retard de paiement, le client participant ne sera pas admis à poursuivre la formation sans préjudice pour MC2 de toute autre action, notamment en recouvrement de paiement.

ARTICLE 4 – FORMATIONS INTRA-ENTREPRISES

Sont considérées comme intra-entreprises des actions de formation conçues pour satisfaire à un besoin spécifique d’un client ou des formations interentreprises réalisées pour des participants tous inscrits par un même client. Elles sont généralement organisées dans les locaux du client ou dans un lieu choisi par lui.

Toute formation intra-entreprise fait l’objet d’un contrat particulier entre MC2 et le client qui prévoit, notamment et selon le cas :

  • L’intitulé, l’objectif et le contenu de l’action ;
  • Les moyens humains, pédagogiques et techniques prévus ;
  • La durée et la période de réalisation ;
  • Les modalités de déroulement, de suivi et de sanction de l’action ;
  • Le prix de l’action et les modalités de règlement.

ARTICLE 5 – CONTRACTUALISATION

Tout achat de prestation de formation à MC2 fait l’objet d’une contractualisation conforme aux dispositions de l’article L. 6353-1 du code du travail et, par ailleurs, engage les parties au respect des présentes CPV.

Lorsque la formation est financée par un organisme mentionné à l’article L. 6316-1 ou par un organisme habilité à percevoir la contribution de financement mentionnée aux articles L. 6331-48 et L. 6331-54, la convention est conforme aux dispositions de l’article L. 6353-1 du code du travail et comporte les informations précisées à l’article D. 6353-1 du même code.

Lorsque la formation est financée par la Caisse des dépôts et consignations et mises en œuvre dans le cadre du compte personnel de formation, les conditions générales d’utilisation du service dématérialisé mentionnées à l’article L. 6323-9 tiennent lieu de convention entre MC2 et le titulaire du compte.

Lorsque la formation est financée par une personne physique à titre individuel et à ses frais, le contrat de formation est conforme aux dispositions spécifiques prévues par les articles L.6353-3 à 7 du code du travail.

ARTICLE 6 – FINANCEMENT COMPLÉMENTAIRE PUBLIC OU MUTUALISE SUR OBLIGATION FORMATION

6.1- Eligibilité

Les formations organisées par MC2 peuvent éventuellement faire l’objet d’une prise en charge financière sur fonds publics ou sur fonds de la formation professionnelle mutualisés légaux ou conventionnels, notamment de la CDC, des OPCO, des CPIR…

Il appartient au client de vérifier l’éligibilité des formations proposées par MC2 à ces éventuels financements et de les mobiliser le cas échéant. Les informations communiquées par MC2 ne sauraient engager sa responsabilité en la matière.

6.2- Prise en charge partielle ou totale d’une inscription sur fonds publics ou mutualisés

En cas de paiement direct ou par subrogation par un financeur à MC2 d’un financement total ou partiel du prix d’une formation sur des fonds publics ou mutualisés, les dispositions des articles précédents s’appliquent. En particulier, l’inscription ne sera considérée comme définitive qu’après encaissement du prix complet, y compris la part correspondant à l’abondement par le financeur.

ARTICLE 7 – ÉVALUATION DES ACQUIS ET DE LA SATISFACTION DES PARTICIPANTS.

7.1- Evaluation des acquis

Toute formation non certifiante au sens des dispositions de l’article L. 6313-1 du code du travail fait l’objet d’une attestation de participation à la formation établie par MC2 et remise au participant qui peut s’en prévaloir.

Selon la nature et la durée de la formation, une évaluation des acquis en fin de formation peut être organisée par MC2.

Les résultats de cette évaluation sont communiqués individuellement à chaque participant et peuvent être communiquées au client sur sa demande.

7.2- Evaluation de la satisfaction

Toute formation fait l’objet d’une évaluation de la satisfaction des participants via un questionnaire individuel qui peut être :

  • Soit remis en fin de formation sous format papier ;
  • Soit transmis dans les jours suivant la fin de formation sous format numérique.

Pour les formations interentreprises, copie de ce questionnaire rempli peut être transmis au client sur sa demande.

Pour les formations intra-entreprises, une synthèse du questionnement de satisfaction des participants est transmis au client.

7.3- Obligation du client en matière d’évaluation des acquis et de la satisfaction des participants

Le client s’engage à ce que les participants qu’il a inscrit en formation répondent aux questionnements d’évaluation des acquis et de satisfaction mis en place par MC2. Il en est de même lorsque le client est une personne physique entreprenant une formation à titre individuel et à ses frais.

ARTICLE 8 – OBLIGATIONS DE MC2 ET DU CLIENT

8.1- Obligations et responsabilité de MC2

MC2 s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour réaliser le parcours pédagogique et atteindre les objectifs professionnels fixés, conformément aux règles de l’art, aux dispositions légales et réglementaires, aux termes et conditions de l’accord avec le client, ainsi que dans le respect de sa Charte Qualité.

Cependant, compte tenu de la nature intellectuelle de la prestation, MC2 n’est tenu qu’à une obligation de moyens.

En conséquence, MC2 ne pourra être tenu pour responsable que des éventuels dommages directs résultant d’une mauvaise exécution de sa prestation de formation, ce qui exclut tout dommage immatériel ou indirect consécutif ou non.

En toutes hypothèses, la responsabilité globale de MC2 au titre ou à l’occasion de la formation, si elle est prouvée, sera limitée au prix total de la formation et l’action du client en responsabilité de MC2, quels qu’en soient la nature ou le fondement, ne pourra être intentée plus d’un an après la survenance de son fait générateur

8.2- Obligations et responsabilité du client

Outre les obligations contractuelles précisées ci-avant, le client s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour contribuer à la réussite de l’action de formation et, notamment :

  • Pour les formations interentreprises, vérifier avant l’inscription la pertinence de la formation envisagée au regard des besoins du participant ;
  • Pour les formations intra-entreprises, participer activement à la définition de son besoin et à l’analyse de la pertinence de la proposition de réponse de MC2 ;
  • Informer dans des délais raisonnables le participant sur les objectifs de la formation et les modalités de sa réalisation ;
  • Libérer le participant pour la formation et faciliter ses conditions de transport et éventuellement d’hébergement ;
  • Eventuellement dégager du temps au participant pour réaliser les travaux intersessions ;
  • Pour les formations en distanciel, s’assurer que le participant dispose d’un matériel informatique (audio et vidéo) adapté et d’une liaison au débit suffisant ;
  • Inciter le participant à répondre aux questionnements d’évaluation de ses acquis et de sa satisfaction ;
  • Lorsque la formation se déroule dans les locaux du client, respecter le cahier des charges des « conditions matérielles pédagogiques » transmis par MC2.

Ces obligations valent également, dans leurs principes, lorsque le client est une personne physique entreprenant une formation à titre individuel et à ses frais.

ARTICLE 9 – CONFIDENTIALITÉ ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

9.1- Confidentialité

Chaque partie s’engage à respecter la plus stricte confidentialité sur les informations et documents concernant l’autre partie, de quelque nature qu’ils soient, dont elle a eu à connaître dans le cadre de la préparation, de la contractualisation ou de l’exécution de la prestation de formation.

Sauf demande expresse du client, MC2 est autorisé, dans ses références commerciales à citer le client, à utiliser son logo dans le respect de la charte graphique associée et à préciser le cas échéant les formations organisées par MC2 qui vont être ou ont été suivies par les participants inscrits par le client.

9.2- Propriété intellectuelle

MC2 est seul titulaire des droits de propriété intellectuelle des formations qu’ils conçoit et/ou réalise. A ce titre, l’ensemble des programmes, contenus, supports, outils, méthodes…utilisés par MC2 pour concevoir et/ou réaliser les formations demeurent sa propriété exclusive, y compris dans le cas des formations intra-entreprises, et ne peuvent faire l’objet, sauf son accord exprès, d’aucune diffusion, reproduction, modification, intégration totales ou partielles.

ARTICLE 10 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DU STAGIAIRES

Les données personnelles du participant sont utilisées par MC2 dans le seul cadre de la gestion de son inscription en formation. Elles ne sont en aucun cas communiquées à des tiers, à l’exclusion des obligations pouvant résulter des dispositions légales et réglementaires, notamment en matière de formation professionnelle, ou des obligations associées à l’existence, pour le participant concerné, d’un financement complémentaire public ou d’un financement mutualisé sur obligation formation professionnelle.

Les données sont conservées par MC2 pendant la durée strictement nécessaire à ses diverses obligations.

MC2 gère ces données dans le respect des dispositions applicables et notamment du Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978. Dans le cadre de cette législation, toute personne physique dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité des données la concernant ainsi que de limitation et d’opposition au traitement et d’organisation du sort de ses données après son décès. Ces droits peuvent être exercés auprès de MC2 en adressant un mail à l’adresse rgpd@mc2lab.fr.

ARTICLE 11 – FORCE MAJEURE

Aucune partie ne pourra être considérée comme défaillante dans l’exécution de ses obligations et voir sa responsabilité engagée si cette obligation est affectée, temporairement ou définitivement, par un événement ou une cause de force majeure.

Il y a force majeure en matière contractuelle, au sens de l’article 1148 du code civil, lorsqu’un événement échappant au contrôle d’une des parties, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l’exécution de son obligation par ladite partie.

Si l’empêchement est temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution du contrat. Si l’empêchement est définitif, le contrat est résolu de plein droit et les parties sont libérées de leurs obligations.

ARTICLE 12 – DROIT ET JURIDICTION APPLICABLES

Les conventions, contrats et tous les rapports entre MC2 et le client sont régis par le droit français.

Tout litige se rapportant à l’exécution de la convention ou du contrat entre MC2 et le client ou concernant l’interprétation des présentes CPV, et qui ne pourrait pas être réglé par la voie amiable, sera de la compétence exclusive du tribunal de commerce de Clermont-Ferrand (63), même en cas de référé, d’appel en garantie ou de pluralité de défendeurs et ce, quel que soit la localisation du siège du client.

——–Fin——–